Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site lumiva.fr entre LUMIVA et tout acheteur consommateur ou non-professionnel. Tout achat sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 - Identification du vendeur
LUMIVA est une marque exploitée par [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [Forme juridique], au capital de [X] EUR, immatriculée au RCS de [Ville] sous le numéro [SIRET].
- Adresse du siège social : [Adresse]
- E-mail : hello@lumiva.fr
- Numéro de TVA intracommunautaire : [FR XX XXXXXXXXX]
Article 2 - Produits et prix
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site lumiva.fr au moment de la consultation par l'acheteur. LUMIVA se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue et ses prix, sans préavis.
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, indiqués lors de la validation de commande, s'y ajoutent le cas échéant.
Article 3 - Commandes et paiement
L'acheteur passe commande via le site lumiva.fr. La commande est validée après acceptation des présentes CGV, saisie des informations de livraison et confirmation du paiement.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
LUMIVA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.
Article 4 - Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination, généralement entre 5 et 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine et entre 7 et 20 jours ouvrés pour l'international.
LUMIVA ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, intempéries, etc.). Un numéro de suivi est communiqué à l'acheteur dès l'expédition de la commande.
Article 5 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision à hello@lumiva.fr avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 6 - Garanties légales
Tous les produits vendus par LUMIVA bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, l'acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Pour toute demande, contactez notre service client à hello@lumiva.fr.
Article 7 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales sans consentement.
Article 8 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à statuer.
Dernière mise à jour : juin 2026