Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur lumiva.company entre Tao Delesque, entrepreneur individuel (SIRET 106 889 553 00017, 930 route de Luchet, 47160 Ambrus) et tout client consommateur.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des appareils de bien-être à domicile. Les visuels et descriptions sont aussi fidèles que possible ; des variations mineures (teinte, packaging) peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison affichés avant validation de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées au moment du règlement. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit et lors de la commande. Un numéro de suivi est fourni. En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut nous contacter pour solution ou remboursement.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé. Pour exercer ce droit : contact@lumiva.company.
Article 7 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation — 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de défaut, contactez contact@lumiva.company avec photos et numéro de commande : remplacement ou remboursement.
Article 8 — Satisfait ou remboursé 30 jours
En complément des garanties légales, LUMIVA offre 30 jours pour changer d'avis dans les conditions de l'article 6.
Article 9 — Responsabilité
Les produits sont des appareils de bien-être et de détente. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.
Article 10 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur en cours de désignation — cette section sera mise à jour prochainement]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.